Аналитик CryptoQuant под псевдонимом Maartunn опубликовал в открытом доступе данные Trustpilot о том, на каких платформах пользователи чувствуют себя уверенно при кредитовании и заимствовании криптоактивов. В исследовании автор использовал объём отзывов и средние оценки как основные ориентиры, и по этим параметрам выделилась одна платформа.
Кто провел исследование?
Исследование подготовил аналитик CryptoQuant под псевдонимом Maartunn, который собрал и сопоставил данные с Trustpilot. В работе акцент сделали на отзывах пользователей и средних оценках, чтобы увидеть, где сосредоточена основная активность и удовлетворённость клиентов.
Какие платформы были проанализированы?
В обзор вошли четыре сервиса, которые Maartunn сравнил по отзывам и оценкам пользователей. Эти платформы использовались для сопоставления объёма активности и показателей лояльности.
- Nexo
- Coinbase
- Cryptocom
- YouHodler
Объем отзывов на Trustpilot
Maartunn привёл данные по общему числу отзывов на Trustpilot, что показывает масштаб пользовательской активности на каждой платформе. По этим числам видно, где пользователи активнее оставляют обратную связь.
- Coinbase: около 21,04 тыс. отзывов.
- Nexo: примерно 16,4 тыс. отзывов.
- Cryptocom: примерно 9,04 тыс. отзывов.
- YouHodler: 1,67 тыс. отзывов.
Средние оценки на Trustpilot
Кроме объёма, в сравнении использовали средние рейтинги по отзывам, связанным с кредитными услугами. Эти оценки позволяют понять, как пользователи оценивают опыт взаимодействия с кредитной частью сервиса.
- Nexo: 4,5 звезды.
- Coinbase: 4 звезды.
- YouHodler: 3,9 звезды.
- Cryptocom: 1,5 звезды.
Распределение оценок
Автор также показал, как распределяются крайние оценки — доля 5‑ и 1‑звёздочных отзывов — чтобы учесть поляризацию мнений. Это даёт представление не только о среднем значении, но и о характере обратной связи пользователей.
- Nexo: около 85% отзывов имеют 5 звёзд и примерно 4% — 1 звезду.
- YouHodler: 68% — 5 звёзд, 14% — 1 звезда.
- Coinbase: 45% — 5 звёзд, 42% — 1 звезда.
- Cryptocom: 73% — 5 звёзд, 15% — 1 звезда.
Net Promoter Score
Для оценки готовности клиентов рекомендовать платформу Maartunn привёл Net Promoter Score по данным Trustpilot. NPS показывает направление лояльности — положительное или отрицательное — и служит дополнительным индикатором доверия.
- Nexo: +79,5.
- YouHodler: +48.
- Coinbase: −9.
- Crypto.com: −66.
Взвешенный показатель доверия
Чтобы учитывать и качество оценок, и масштаб отзывов, автор применил взвешенный показатель доверия — произведение звёздного рейтинга на натуральный логарифм числа отзывов. Такой подход помогает увидеть платформы, где сочетание рейтинга и охвата даёт более устойчивый сигнал.
- Nexo: около 43,7.
- Coinbase: примерно 39,8.
- YouHodler: около 28,9.
- Cryptocom: 13,7.
Для более подробного контекста по структуре залогов у Nexo можно посмотреть материал о доли и риски, а по особенностям продуктов Coinbase — в статье с прогноз Coinbase.
Выводы эксперта
Maartunn отмечает, что доверие в секторе криптокредитования остаётся уязвимым и сильно варьируется между сервисами. Он подчёркивает, что платформы с устойчивым пользовательским опытом и оперативной поддержкой обычно формируют более высокий уровень доверия, а репутация и качество сервиса важнее только доходности.
Почему это важно
Если вы майните и используете криптоактивы для займов или кредитования, эти данные помогают оценить, на каких платформах пользователи действительно довольны сервисом. Даже при ограниченном количестве устройств стоит учитывать надёжность платформы, её поддержку и характер отзывов — это влияет на удобство работы с займами и выводами средств.
Данные о распределении оценок и NPS показывают, где риск столкнуться с проблемами выше, а где — где больше позитивного пользовательского опыта. В результате вы сможете соотнести потенциальную доходность с уровнем сервиса и выбрать более подходящую платформу.
Что делать?
Если вы рассматриваете криптокредитные сервисы для работы с майнинговыми доходами, следуйте простым правилам выбора и проверки платформы. Эти шаги помогут минимизировать операционные риски и подготовиться к возможным сложностям при выводе средств или взаимодействии со службой поддержки.
- Проверьте объём и распределение отзывов на Trustpilot: смотрите и средний рейтинг, и доли 5/1 звёзд.
- Обратите внимание на Net Promoter Score и взвешенный показатель доверия — они учитывают лояльность и масштаб отзывов.
- Тестируйте платформу с небольшой суммой, прежде чем переводить крупные средства или использовать её как основной инструмент для майнинга.
- Оценивайте скорость и качество поддержки, а также условия вывода средств — основные жалобы в обзоре связаны с этими моментами.
